Términos de Servicio

Chasers es una plataforma de subastas en vivo de productos de juegos de cartas coleccionables (TCG) operada en la República Mexicana. Permite a usuarios registrados publicar productos, participar en subastas en tiempo real mediante transmisiones de video, y concretar transacciones de compraventa de manera segura.

Chasers actúa como intermediario tecnológico entre vendedores y compradores. La plataforma no compra, vende, ni posee los productos listados. Las obligaciones de entrega y pago recaen sobre los usuarios participantes.

• Debes tener al menos 18 años de edad o contar con la autorización de un tutor legal para usar la plataforma.
• Al registrarte proporcionas información veraz, actualizada y completa. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña.
• Cada usuario puede tener una sola cuenta activa. El uso de cuentas múltiples para manipular subastas está prohibido y puede resultar en la suspensión permanente.
• Chasers se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos o que representen un riesgo para la comunidad.

Al participar en una subasta, el postor acepta los siguientes lineamientos:

• Una puja realizada es una oferta vinculante. No puedes retractarte de una puja una vez enviada.
• El usuario con la puja más alta al cierre de la subasta está obligado a completar la compra dentro de las 48 horas siguientes.
• Las subastas tienen precios base y duración fijados por el vendedor. Chasers puede retirar o pausar subastas que violen las políticas de la plataforma.
• El sistema de pujas es automatizado. En caso de empate técnico, la primera puja registrada en el servidor tiene precedencia.
• Está prohibido el uso de bots, scripts o cualquier medio automatizado para pujar. Las cuentas involucradas serán suspendidas permanentemente.

Chasers cobra una comisión del 8% sobre el precio final de venta a cargo del vendedor. Esta comisión cubre el procesamiento del pago, el uso de la infraestructura de streaming y el servicio de protección al comprador.

• Los pagos se procesan a través de Stripe. Al comprar, aceptas también los términos y condiciones de Stripe. Los datos de tu tarjeta los captura y guarda Stripe; Chasers no los almacena.
• Los fondos del comprador quedan retenidos en custodia hasta que el vendedor acredite el envío o el comprador confirme la recepción del producto.
• Los precios se expresan en Pesos Mexicanos (MXN). Chasers no es responsable por fluctuaciones cambiarias en pagos internacionales.
• El reembolso al comprador procede en caso de: producto no enviado en 10 días hábiles, producto que no corresponde a lo descrito, o producto con daño no declarado.

El vendedor es responsable de empacar y enviar el producto de forma segura dentro de los 5 días hábiles posteriores al cierre de la subasta. Debe proporcionar número de guía de envío en la plataforma.

• El costo del envío es acordado entre las partes o indicado en la subasta. TCG Live no asume costos de mensajería salvo en disputas resueltas a favor del comprador por error del vendedor.
• En caso de disputa, el comprador debe abrir un reporte dentro de los 3 días hábiles siguientes a recibir el producto. Pasado ese plazo, la transacción se considera aceptada.
• Chasers actuará como árbitro en disputas, solicitando evidencia fotográfica y la comunicación entre las partes. La resolución de Chasers es definitiva.
• Las disputas fraudulentas o de mala fe pueden resultar en la suspensión de la cuenta del comprador o vendedor.

Un live es una transmisión pública. Todo lo que digas, muestres o escribas en él puede ser visto por cualquier persona con el enlace, incluso por quien entre a la mitad.

• Se graba. La transmisión del vendedor se graba automáticamente y queda guardada en la plataforma como repetición del live, junto con su audio y el chat de esa sesión. Al salir al aire, el vendedor autoriza esa grabación y su publicación dentro de Chasers.
• El vendedor puede guardar fragmentos del live en su propio dispositivo. Esos archivos salen de la plataforma y quedan bajo su responsabilidad: difundirlos fuera de aquí es decisión suya y responde por ello.
• Aparatos enlazados. El vendedor puede conectar una segunda pantalla o una fuente de música mediante un PIN. Lo que comparta por ahí —incluida la pestaña de un navegador y su sonido— sale al aire. No compartas pantallas con información privada tuya o de terceros.
• Música. Quien pone música es responsable de tener derecho a difundirla. Chasers no otorga ninguna licencia musical y puede retirar una transmisión ante un reclamo fundado de derechos de autor.
• No se permite grabar, capturar ni redifundir un live ajeno fuera de la plataforma sin permiso del vendedor.

El vendedor modera su propio live y puede nombrar moderadores. Al aceptar ser moderador asumes actuar conforme a estos Términos.

• Silencio: impide escribir en el chat de ese live. Lo aplica y lo levanta el vendedor o cualquiera de sus moderadores.
• Veto de un live: te saca de esa transmisión y termina con ella.
• Veto de tienda: te impide entrar a cualquier live de ese vendedor, incluidos los futuros. Sólo el vendedor puede quitarlo; si lo pide un moderador, requiere la aprobación del vendedor para surtir efecto.
• Un veto de un vendedor no es una sanción de Chasers ni afecta tu cuenta ni tus compras anteriores. Chasers puede, por separado, suspender cuentas que incumplan estos Términos.
• Si consideras que un veto fue injusto, escríbenos: revisamos el caso, pero la decisión sobre quién entra a su propio live es del vendedor.

Los sorteos y regalos que ocurren dentro de un live los organiza y entrega el vendedor, no Chasers. La plataforma sólo pone las herramientas para sortear y dejar constancia de quién ganó.

• Participar es gratuito. Cuando el vendedor exige un tiempo mínimo de permanencia en el live, se usa el tiempo que la plataforma registra de esa sesión.
• El premio, sus condiciones y su envío son del vendedor. Cualquier reclamo por un premio no entregado se atiende como una disputa entre las partes, igual que una compra.
• Están prohibidos los sorteos con costo de participación, con apuesta o que condicionen el premio a una compra: eso no es un sorteo de los que esta plataforma permite.

Está estrictamente prohibido en Chasers:

• Listar productos falsificados, robados o de venta ilegal.
• Manipular precios mediante pujas coordinadas con terceros (shill bidding).
• Acosar, insultar o amenazar a otros usuarios en el chat de subastas.
• Publicar contenido adulto, violento u ofensivo en transmisiones o listados.
• Evadir comisiones realizando transacciones fuera de la plataforma acordadas dentro de ella.
• Suplantar la identidad de otros usuarios, celebridades o de Chasers.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas de la plataforma.

Las violaciones pueden resultar en suspensión temporal, suspensión permanente, reporte a autoridades competentes o acciones legales.

Chasers proporciona la plataforma "tal cual" y en la medida permitida por la legislación mexicana aplicable:

• No garantizamos la disponibilidad ininterrumpida del servicio. Realizaremos mantenimientos programados con aviso previo.
• No somos responsables por pérdidas derivadas de interrupciones del servicio, errores técnicos o acciones de terceros (incluidos proveedores de pago y mensajería).
• No verificamos de forma exhaustiva la autenticidad de cada producto. Sin embargo, contamos con mecanismos de reporte y sanción para transacciones fraudulentas.
• Nuestra responsabilidad máxima ante cualquier reclamación no excederá el monto de la comisión cobrada en la transacción objeto de la disputa.

El nombre "Chasers", el logotipo, el diseño de la plataforma y el código fuente son propiedad exclusiva de sus titulares. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.

Los usuarios conservan los derechos sobre el contenido que publican (fotos, videos, descripciones) y otorgan a Chasers una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para mostrarlo en la plataforma con fines operativos.

Chasers puede modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones se notificarán con al menos 15 días de anticipación mediante correo electrónico o aviso destacado en la plataforma. El uso continuado del servicio tras la fecha de entrada en vigor implica la aceptación de los nuevos términos.

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo el Código de Comercio, la Ley Federal de Protección al Consumidor (PROFECO), y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Para cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Para preguntas, reportes o aclaraciones sobre estos Términos de Servicio, contáctanos en: